FAQ

Lite, Basic, Premium membership

캠페인 알림 설정은 어떻게 하나요?

캠페인 알림 설정은 [Setting] - [내 정보 관리] - [이메일 알림 설정]에서 이메일 변경 및 On/Off 설정이 가능하며, 세부적으로 캠페인 생성 알림(관리자) 시작(관리자,일반), 종료전(관리자,일반), 종료(관리자,일반) 알림 설정이 가능합니다.

서비스 최초 이용 및 업그레이드는 어떻게 하나요?

로플랫에 문의 주시면 친절하게 상담해 드립니다.

연락처 02-508-1225

고객문의 [e-mail]

매장 추가는 어떻게 하나요?

로플랫엑스 상에서 현재 기능은 제공되고 있지 않으며, 필요시 요청에 의해 추가되고 있습니다.

분석 기간을 6개월로 연장해 보려면 어떻게 해야 하나요?

애널리스틱 캘린더로 사용자가 직접 기간을 설정 할 수 있습니다.

새벽에도 매장방문 숫자가 보이는데 왜 그런가요?

근거리 반경에 의해 매칭되었을 가능성이 있을수 있습니다.

여러지역 설정이 가능한가요? or 조건 활용 가능

네, 다른타겟지역 추가를 통해 여러 지역을 설정 하실 수 있습니다.

캠페인 집행 순서가 따로 있나요? ex) 동일 기간 같은 지역 또는 지오펜스에 2개의 캠페인이 있다면 어떻게 동작하나요?

최신으로 캠페인 만드는 순으로 집행됩니다.

성과 측정은 어떻게 하나요?

메시지 성과 그래프: 총 수치는 10분마다 집계되며, 그래프 수치는 실시간으로 반영됩니다. 캠페인 성과분석 데이터: 당일 제외한 성과분석 이며, 기간은 사용자가 설정할 수 있습니다.

캠페인 방문 성과: 진행 또는 완료된 캠페인의 매장 방문 성과이며, 집계는 현재일 기준 전날까지 집계가 됩니다. 확인은 '캠페인 방문 성과'에서 확인이 가능합니다.

데이터 정보 처리 보안은 안정적인가요?

로플랫엑스는 클라이언트와 서버 간 통신 시 구간 암호화 방식을 사용하여 보호합니다. 또한 로플랫엑스의 데이터는 수준 높은 보안 시스템을 갖추고 있는 클라우드 상에 암호화 되어 저장되고 있습니다.

오프라인 분석 데이터는 어떤식으로 제공되나요?

고객의 오프라인 매장 이용 행태에 대한 분석 결과를 제공합니다.

카테고리/ 브랜드/ 매장 별 고객 방문자 수, 일평균 방문 횟수, 재방문율, 매장 유입/유출 경로, 주요 방문 요일/시간대 등의 분석을 확인할 수 있습니다.

지오펜스를 여러개 등록하는 방법을 알려주세요.

지오펜스 그룹 가이드를 참고하세요.

브랜드 목록은 어디서 확인하나요?

‘POI수집현황, 캠페인 생성>브랜드 찾기, 세그먼트>브랜드 찾기’에서 확인이 가능합니다.

상권은 어떤 기준으로 설정한 것인가요?

공공데이터포털 + 한국감정원 데이터 기준이며, 추가적으로 로플랫 수집데이터를 통해 설정되었습니다.